9 bezinningsmoment

Web 2.0 toepassingen zijn m.i. bruikbaar binnen de informatiedienstverlening. Al is het maar om klanten te informeren zij zichzelf kunnen bedienen in de speurtocht naar een antwoord op hun vraag. wellicht kunnen informatiedienstverleners in de toekomst langs deze weg hun specifieke informatie die zij kwijt willen op een prikkelende wijze in interactie met hun afnemers. Voor intern gebruik zijn de toepassingen ook nuttig. Het delen van documenten, elkaar informeren langs één kanaal en het elkaar aanreiken van tools behoort allemal tot de mogelijkheden. Dit zal wel op een eenduidige wijze moeten worden geïmplementeerd en eigenlijk met directe ingang, voordat de opgedane kennis in 23 dingen weer is geslonken.